Gizlilik Politikası
Kişisel verilerinizi korumayı ve bu verileri nasıl kullandığımız konusunda şeffaf olmayı taahhüt ediyoruz.
İçindekiler
Bu Gizlilik Politikası; Taya Dijital Pazarlama Ajansı ("Taya DM", "biz", "bizim")'nın, Leadbox platformunu (leadbox.tayadm.com) ve ilgili hizmetleri kullandığınızda kişisel verilerinizi nasıl topladığını, kullandığını, sakladığını ve koruduğunu açıklamaktadır. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat kapsamında hazırlanmış olup Leadbox'ı kullanarak bu politikada belirtilen uygulamaları kabul etmiş sayılırsınız.
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verilerinizden sorumlu veri sorumlusu aşağıdaki bilgilere sahiptir:
- Şirket: Taya Dijital Pazarlama Ajansı
- Marka: Leadbox
- Adres: İzmir Office — Folkart Towers Manas Bulvarı No: 39 B Blok Daire 2503 Bayraklı - İzmir - Türkiye
- E-posta: info@tayadm.com
- Telefon: +90 535 035 0470
2. Topladığımız Veriler
Aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işlemekteyiz:
2.1 Hesap ve İletişim Bilgileri
- Kiracı (tenant) yöneticileri ve kullanıcıların ad-soyadı
- İş e-posta adresi ve telefon numarası
- Şirket/kurum adı
- Fatura adresi ve ödeme bilgileri (ödeme sağlayıcımız tarafından işlenir)
2.2 Lead ve CRM Verileri
- Facebook Lead Ads veya web formları aracılığıyla gönderilen leadlerin ad, telefon, e-posta ve diğer iletişim bilgileri
- Lead durumu, notlar, görev kayıtları ve etkileşim geçmişi
- Atama kayıtları (hangi kullanıcının hangi leadi işlediği)
2.3 Teknik ve Kullanım Verileri
- IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi ve cihaz bilgisi
- Ziyaret edilen sayfalar, kullanılan özellikler, oturum süresi ve tıklama akışı verileri
- Log dosyaları ve hata raporları
- OAuth aracılığıyla bağlanan Facebook Sayfası ve Form tanımlayıcıları
2.4 İletişim Verileri
- Landing sayfamızdaki iletişim formu üzerinden gönderilen mesajlar
- E-posta veya WhatsApp aracılığıyla gerçekleştirilen destek yazışmaları
3. Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz
Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanmaktayız:
- Leadbox platformunu ve özelliklerini sunmak, işletmek ve geliştirmek
- Kiracı hesapları ve kullanıcı profilleri oluşturmak ve yönetmek
- Facebook Lead Ads verilerini senkronize etmek ve panel içinde iletmek
- Hizmetle ilgili bildirimler, faturalar ve önemli güncellemeler göndermek
- Sorulara yanıt vermek ve müşteri desteği sağlamak
- Dolandırıcılık, suistimal ve güvenlik olaylarını tespit etmek ve önlemek
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek (vergi kayıtları, veri sahibi talepleri vb.)
- Ürünü geliştirmek amacıyla toplu ve anonimleştirilmiş kullanım eğilimlerini analiz etmek
Kişisel verilerinizi üçüncü taraflara satmıyoruz; yasal sonuçlar doğuran otomatik karar alma veya profil oluşturma amacıyla da kullanmıyoruz.
4. İşlemenin Hukuki Dayanağı
KVKK ve ilgili mevzuat uyarınca kişisel verilerinizi aşağıdaki hukuki dayanaklar çerçevesinde işlemekteyiz:
- Sözleşmenin ifası: Abone olduğunuz hizmeti sunmak için zorunlu işlemler
- Meşru menfaat: Güvenlik izleme, dolandırıcılık önleme, ürün geliştirme
- Hukuki yükümlülük: Vergi, muhasebe ve mevzuat gerekliliklerine uyum
- Açık rıza: Pazarlama iletişimleri (uygulanabilir olduğunda; istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz)
5. Veri Paylaşımı ve Aktarımları
Leadbox'ı işletmemize yardımcı olan güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla verilerinizi paylaşabiliriz:
- Bulut altyapısı: Sunucu barındırma ve veritabanı hizmetleri
- Meta (Facebook): Yetkilendirdiğiniz lead verilerini almak için resmi Facebook Marketing API aracılığıyla
- Ödeme işlemcileri: Abonelik ödemelerini güvenli biçimde gerçekleştirmek için
- İletişim araçları: E-posta teslimatı ve bildirim hizmetleri
- Analitik: Toplu ve anonimleştirilmiş kullanım analitiği
Tüm alt işlemciler, veri işleme sözleşmeleriyle bağlıdır ve uygun güvenlik önlemlerini uygulamakla yükümlüdür. Verileriniz, eşdeğer korumalar sağlanmadan (örn. standart sözleşme maddeleri) yurt dışına aktarılmaz.
6. Veri Saklama Süreleri
- Aktif hesap verileri, aboneliğiniz süresince saklanır.
- Hesap sonlandırılmasının ardından veriler, geri yükleme imkânı tanımak amacıyla 90 gün daha tutulur; ardından kalıcı olarak silinir.
- Fatura kayıtları, Türk vergi mevzuatının gerektirdiği üzere 10 yıl saklanır.
- Log verileri en fazla 12 ay saklanır.
- Yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla daha erken silinmesini talep edebilirsiniz.
7. Veri Güvenliği
Verilerinizi korumak için endüstri standardı teknik ve organizasyonel önlemler uyguluyoruz:
- Tüm iletimde TLS/HTTPS şifrelemesi
- Hassas veri alanları için dinlenme konumunda şifreleme
- Rol tabanlı erişim denetimleri (Owner, Admin, Satışçı rolleri)
- Düzenli güvenlik değerlendirmeleri ve bağımlılık güncellemeleri
- İzole kiracı veri mimarisi (sıkı ayrıştırmalı çok kiracılı yapı)
Bu önlemlere rağmen hiçbir sistem mutlak güvenliği garanti edemez. Haklarınız için yüksek risk oluşturan bir veri ihlali durumunda ilgili mevzuat çerçevesinde bilgilendirilirsiniz.
8. Çerezler ve İzleme
Leadbox aşağıdaki çerez türlerini kullanmaktadır:
- Zorunlu çerezler: Oturum kimlik doğrulaması, CSRF koruması, dil tercihi — devre dışı bırakılamaz.
- İşlevsel çerezler: Tema tercihinizin (koyu/açık mod) hatırlanması.
- Analitik çerezler (isteğe bağlı): Platformu geliştirmek için toplu ve anonimleştirilmiş istatistikler.
Zorunlu olmayan çerezleri tarayıcı ayarlarınız üzerinden yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması oturum açmanızı engeller.
9. Haklarınız (KVKK)
6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Bilgi edinme hakkı: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Erişim hakkı: İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme
- Düzeltme hakkı: Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
- Silme/yok etme hakkı: Yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla verilerinizin silinmesini talep etme
- İşlemenin kısıtlanması: Belirli koşullarda işlemenin durdurulmasını isteme
- İtiraz hakkı: Otomatik sistemlerle işlenen verileriniz aleyhine çıkan sonuçlara itiraz etme
- Zararların giderilmesini talep etme: Mevzuata aykırı işleme nedeniyle uğranan zararların tazmin edilmesini isteme
Bu haklarınızı kullanmak için info@tayadm.com adresine yazılı olarak başvurabilirsiniz. Talebinizi en geç 30 gün içinde yanıtlarız. Yanıtımızdan memnun kalmazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK)'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.
10. Çocukların Gizliliği
Leadbox, yalnızca kurumsal kullanım için tasarlanmış bir B2B SaaS platformudur. 18 yaşın altındaki bireylerden bilerek kişisel veri toplamıyoruz. Farkında olmadan bu tür verilerin toplandığını öğrenirsek derhal sileriz.
11. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikasını, uygulamalarımızda veya yasal gerekliliklerde meydana gelen değişiklikleri yansıtmak amacıyla zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yapıldığında aktif kullanıcıları e-posta veya uygulama içi bildirim aracılığıyla haberdar ederiz. Bu sayfanın üst kısmındaki "Son güncelleme" tarihi en son revizyonu göstermektedir. Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra Leadbox'ı kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
12. İletişim
Gizlilikle ilgili soru, talep veya endişeleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: info@tayadm.com
- Telefon / WhatsApp: +90 535 035 0470
- Adres: İzmir Office — Folkart Towers Manas Bulvarı No: 39 B Blok Daire 2503 Bayraklı - İzmir - Türkiye
Leadbox, Taya Digital Media Ltd. şirketinin bir ürünüdür.